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Envío gratis en 24/48 h · Pago contrarreembolso · 14 días para devolverlo

Preguntas frecuentes

Pedidos y envíos

¿Cuánto cuesta el envío?

Nada. El envío es gratis en todos los pedidos a España.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Preparamos tu pedido en 1 a 3 días laborables y, una vez enviado, la entrega tarda 24/48 horas laborables.

¿Cómo sé dónde está mi pedido?

Cuando sale tu pedido, te enviamos un email con el número y el enlace de seguimiento. También puedes consultarlo en la página Seguimiento de pedido.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

Sí, si el pedido aún no ha salido. Escríbenos cuanto antes a info@pelunia.es con tu número de pedido.

Pagos

¿Cómo puedo pagar?

Con tarjeta, PayPal, Apple Pay, Google Pay o Klarna. Todos los pagos son seguros y están cifrados.

¿Los precios incluyen IVA?

Sí, todos los precios incluyen el IVA.

Devoluciones y garantía

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 14 días naturales desde que lo recibes para devolverlo, sin dar explicaciones. Consulta los pasos en nuestra política de devoluciones.

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos tienen la garantía legal de 3 años. Si algo falla, escríbenos y lo solucionamos: reparación, cambio o reembolso.

¿Y si mi pedido llega dañado?

Escríbenos a info@pelunia.es con una foto y tu número de pedido. Te enviamos uno nuevo o te devolvemos el dinero, sin coste para ti.

Productos

¿Los productos sirven para gatos y perros?

Depende del producto. En cada ficha te indicamos para qué mascotas está pensado.

¿Tenéis más dudas resueltas?

Cada ficha de producto tiene sus propias preguntas frecuentes al final de la página.

¿No encuentras tu respuesta?

Escríbenos a info@pelunia.es o llámanos al 680 497 245, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00. Te respondemos en 24-48 horas laborables.